Politique de protection des données à caractère personnel

Version du 14/03/2022

L’Atelier des Mamans protège la vie privée de ses Utilisateurs en conformité avec les exigences légales en vigueur et le Règlement n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD ») et/ou de toutes autres dispositions issues de législations nationales applicables, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés »), (ensemble la « Réglementation Applicable »).

La politique de confidentialité ci-dessous (ci-après la « Politique ») s'applique à toute personne (ci-après « l'Utilisateur », « vous », « vos ») qui :

accède au site internet https://www.atelierdesmamans.fr (ci-après le « Site ») et navigue sur celui-ci ;
crée un Compte Client sur le Site ;
procède à l'achat de Produits sur le Site
contacte l’Atelier des Mamans via le formulaire de contact ou tout autre moyen.

Cette politique permet d’informer les Utilisateurs sur la façon dont L’Atelier des Mamans traite et protège leurs données dites à caractère personnel, notamment les données collectées dans le cadre d’un achat réalisé sur le Site.

Responsable du traitement

L’Atelier des Mamans est le responsable du traitement de données à caractère personnel collectées dans le Site.

Données collectées et utilisées

Données transmises par l’Utilisateur

L’Atelier des Mamans traite et collecte des données à caractère personnel via le Site.

Les données sont collectées :

Lors de la réalisation d’un achat
Lors de la création ou de la gestion de son compte client
Lors de la prise de contact via le formulaire de contact du Site
Lors de l’inscription à la newsletter
Lors de la participation à des jeux concours ou opérations de parrainages

Les données collectées et traitées sont notamment les suivantes :

L’identité de l’Utilisateur : nom, prénom, civilité
Les coordonnées de l’Utilisateur : adresse email, téléphone, adresse postale
Les achats réalisés
Les informations de paiement ainsi que les coordonnées bancaires de l’Utilisateur
Les données relatives à l’appareil permettant d’accéder au Site, notamment l’adresse IP
Les données relatives aux produits et services proposés sur le Site (articles mis au panier, pages consultées, liste des produits mis en favoris, temps de consultation, préférences de communication, choix du mode de paiement…
Toute autre information fournie volontairement par l’Utilisateur sur le Site ou par tout autre moyen de contact.

Les données obligatoires collectées dans le cadre de la création d’un compte Utilisateur sur le Site sont renseignées à l’aide d’un astérisque dans le formulaire de création de compte. Ces données sont obligatoires pour le bon fonctionnement du Site et la réalisation des achats en ligne.

Données recueillies au moyen de cookies et autres traceurs

Définition d’un cookie

Le Site est susceptible d'utiliser des cookies en fonction des préférences que vous aurez émises en vous connectant au Site pour la première fois ou à tout moment par la suite.

Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur tout appareil de communication utilisé par l'Utilisateur (e.g. ordinateur, téléphone et tablettes) lorsqu'il navigue sur le Site. Ces fichiers permettent l'échange d'informations de statuts entre le Site et le terminal de l'Utilisateur. Ces données sont susceptibles de révéler le type de terminal utilisé, la date et l'heure de la visite, l'adresse IP ainsi que les activités réalisées sur le Site.

Ces données permettent à L’Atelier des Mamans de se souvenir de l'Utilisateur lors de ses utilisations successives du Site et d'enregistrer son parcours de navigation :

afin de retenir les identifiants de connexion au Compte Client et de manière plus large tous les réglages et paramètres vous permettant d'accéder au Site de façon adaptée (résolution d'écran, etc) ;
afin d'améliorer la sécurité, la qualité des services et la navigation sur le Site ;
à des fins de mesure d'audience, d'analyse et de statistiques ;
afin d'envoyer et d'afficher des publicités ciblées ; et
afin de permettre le partage d'informations sur les réseaux sociaux.

L’Atelier des Mamans utilise différentes catégories de cookies :

Des cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables afin de vous permettre de naviguer sur le Site et d'en utiliser les fonctionnalités. Sans ces cookies, les opérations et fonctionnalités liées aux Services que vous avez ou souhaitez commander, tels que la mémorisation de vos données de connexion et les fonctionnalités liées à votre Compte Client, ne peuvent pas être assurés. Ces cookies mémorisent également les choix que vous faites. Ils peuvent ainsi être utilisés afin de vous offrir une expérience plus adaptée à vos choix et de rendre vos visites plus agréables et personnalisées (e.g. affichage des pages du Site adapté à votre appareil). Ils permettent également de retenir le contenu de votre panier d'achat. Pour ce type de cookies, votre consentement n'est pas nécessaire.

Des cookies de mesures d'audience

Google Analytics : Le Site utilise également Google Analytics pour suivre la performance du Site et permettre à L’Atelier des Mamans d'optimiser votre expérience en ligne. Ces cookies collectent des informations sur les modalités d'utilisation du Site par les Utilisateurs afin de recueillir des informations telles que la fréquence des visites des Utilisateurs sur le Site, les pages qu'ils consultent et les autres sites qu'ils ont visités avant de se rendre sur le Site. Les informations que nous obtenons par le biais de Google Analytics sont utilisées dans le seul but d'améliorer le Site et les Services proposés. Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics suive les activités auxquelles vous vous livrez sur l'ensemble des sites internet, veuillez-vous rendre sur le site suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Des cookies de publicité ciblée

Aucun cookie de publicité ciblée n'est déposé actuellement sur le site Internet.

Boutons de réseaux sociaux

Le Site utilise différents plugins de réseaux sociaux fournis par les réseaux sociaux les plus importants (facebook.com et instagram.com).
En naviguant sur le Site, les données de navigation sont susceptibles d'être transférées directement vers les réseaux sociaux concernés, même sans une interaction directe de votre part. Ces cookies ne sont pas sous le contrôle de l’Atelier des Mamans. Veuillez consulter la politique de confidentialité de chacun de ces réseaux sociaux afin de connaitre le mode de fonctionnement de ces cookies. Ces Politiques sont disponibles depuis la plateforme de gestion du consentement accessible à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » figurant tout en bas à droite sur toutes les pages du Site.

Le paramétrage de dépôt des cookies.

Tout dépôt de cookie est soumis au consentement préalable de l’Utilisateur dans le cadre des cookies non nécessaires au fonctionnement du Site (Cookies de mesure d’audience, Cookies liés aux réseaux sociaux, et si existants, cookies de publicité ciblée).

Une plateforme de gestion des consentements est utilisée sur le Site et permet à l’Utilisateur d’accepter ou de refuser le dépôt de tous les types de cookies (l’acceptation des cookies nécessaires est réalisée obligatoirement).

Utilisation des données

Finalités du traitement des données de l’Utilisateur

Les données à caractère personnel de l’Utilisateur font l’objet d’un traitement informatique et sont conservées et utilisées par L’Atelier des Mamans pour les finalités suivantes :

Permettre l’accès au Site par l’Utilisateur
Permettre à l’Utilisateur d’utiliser les fonctionnalités du Site
Permettre de créer, modifier, supprimer un compte client
Enregistrer et gérer les préférences de l’Utilisateur
Traiter les commandes, les paiements, les facturations et gérer plus largement toute la comptabilité
Traiter et garantir le bon suivi des commandes
Permettre de répondre aux demandes et sollicitations réalisées via le formulaire ou par tout autre moyen de contact par l’Utilisateur
Permettre d’informer les gagnants et perdants lors des opérations de Jeux concours ou plus largement lors des opérations marketing
Permettre l’envoi des newsletters et autres communications promotionnelles de l’Atelier des Mamans
Permettre à l’Utilisateur de gérer son ou ses abonnements
Gérer et améliorer les performances techniques du Site
Permettre l’application des conditions générales de vente
Réaliser des études statistiques pour optimiser le Site et les articles proposés.

Traitement des données à des fins de prospection commerciale

L’Atelier des Mamans traite les données peut être amené à utiliser des données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale (envoi de campagnes d’emailing, de SMS). Ces contacts permettent notamment à l’Atelier des Mamans d’informer des nouveautés produits, des événements, des opérations marketing en cours.

L’Utilisateur est libre d’accepter ou de refuser la collecte de données à caractère personnel à des fins commerciales au moyen d’une case à cocher mis à sa disposition lors de la création du Compte Client.

Base légale du traitement des données à caractère personnel

L’Atelier des Mamans a à cœur de protéger vos données à caractère personnel. Les traitements mis en œuvre se basent donc sur une base légale qui a vocation à :

Permettre l’achat de produits en ligne et l’exécution des conditions générales de vente
Permettre la création, gestion, modification du compte client
Permettre la gestion des commandes et le traitement des paiements
Permettre de répondre aux demandes et sollicitations d’un Utilisateur via le formulaire de contact ou tout autre moyen de contact
Permettre l’organisation et la participation de l’Utilisateur à des opérations marketing (parrainage, jeux concours)

Ces traitements sont fondés sur l’intérêt légitime de l’Atelier des Mamans et permettent ainsi de garantir l’intérêt économique de l’entreprise (gestion du Site, gestion des commandes, suivi de la logistique, résolution de tout éventuel problème technique, l’ajout de nouvelles fonctionnalités afin de correspondre davantage aux attentes de l’Utilisateur.

Cette collecte ne porte pas atteinte aux intérêts, droits et libertés fondamentales de l’Utilisateur.

Sécurité des données collectée

L’Atelier des Mamans veille à prendre toutes les mesures pour garantir la sécurité des données à caractère personnel de l’Utilisateur tout au long de la vie des données (stockage, hébergement, traitement)

A cet égard, L’Atelier des Mamans s'assure également que les tiers auxquels elle est susceptible de faire appel (prestataires techniques, fournisseurs) respectent cette exigence de protection des données à caractère personnel de l'Utilisateur par la mise en place des mesures appropriées, conformément à la Règlementation Applicable. Les mesures techniques et organisationnelles mises en place peuvent inclure le recours à des formulaires d'inscription sécurisés, le chiffrement de certaines données (comme les données bancaires), et l'accès restreint aux données à caractère personnel.

Communication et accès aux données

Les données à caractère personnel de l’Utilisateur ne sont accessibles qu’aux éventuels salariés de l’Atelier des Mamans et ce, uniquement dans le cadre des finalités susmentionnées.

L’Atelier des Mamans peut être amené à donner un accès aux données à caractère personnel de l’Utilisateur dans le cadre de la prestation de services tiers, notamment lors de la réalisation des services de paiement en ligne, d’hébergement, de maintenance, de campagnes marketing ou de communication.

Ces tiers n’agissent que sur les instructions de l’Atelier des Mamans et n’ont accès aux données à caractère personnel que le temps de l’exécution des services. Ils sont tenus aux même exigences et obligations de sécurité et de confidentialité que l’Atelier des Mamans.

Temps de conservation des données

L’Atelier des Mamans conserve les données à caractère personnel pour une durée limitée, nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées.

Cette durée est déterminée en fonction de la nature des données en cause, de la finalité du traitement concerné, et des obligations légales applicables dans chaque pays.

pour les titulaires d'un Compte Client : l'ensemble des données relatives au Compte Client est conservé pendant toute la durée d'Utilisation du Compte Client.
Un Compte Client est considéré par L’Atelier des Mamans comme un compte inactif en l'absence de connexion et/ou de contact depuis trois (3) ans.
Suite à la suppression de son Compte Client par l'Utilisateur et/ou de la désactivation du Compte Client par les équipes de l’Atelier des Mamans en raison de son caractère inactif, les données sont archivées pendant la durée de prescription applicable (à savoir 5 ans); les données nécessaires aux fins de facturation et de comptabilité sont conservées pendant la durée fixée par les obligations légales applicables (à savoir dix (10) ans).
pour les prospects contactant L’Atelier des Mamans via le formulaire de contact ou tout autre moyen de communication à leur disposition : les données sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact.

Vos droits

Conformément à la Règlementation Applicable, chaque Utilisateur bénéficie des droits suivants sur ses données à caractère personnel :

droit à l'information : vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes, compréhensibles et aisément accessibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits. C'est la raison pour laquelle nous vous fournissons les informations dans la présente Politique.
droit d'accès : vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel dont nous disposons sur vous (sous réserve que la demande ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif), et d'en obtenir une copie. Si vous souhaitez accéder aux données que nous détenons vous concernant, veuillez nous contacter aux coordonnées spécifiées ci-dessous.
droit de rectification : vous avez le droit d'exiger que vos données à caractère personnel soient rectifiées si elles sont inexactes ou périmées et/ou qu'elles soient complétées si elles sont incomplètes (sous réserve que la demande ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif). Si vous souhaitez modifier vos données à caractère personnel, vous pouvez soit (i) vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » du Site et éditer vous-même les données inexactes, soit (ii) nous contacter aux coordonnées spécifiées ci-dessous.
droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l'effacement ou la suppression de vos données à caractère personnel. Ceci n'est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux ou légitimes. Si vous souhaitez que nous effacions vos données, vous pouvez soit (i) vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » du Site et demander la suppression de votre compte, soit (ii) nous contacter aux coordonnées spécifiées ci-dessous.
droit à la limitation du traitement : Ce droit signifie que le traitement des données vous concernant auquel nous procédons est limité, de sorte que nous pouvons conserver ces données, mais nous ne pouvons pas les utiliser ni les traiter.
Si vous souhaitez obtenir la limitation du traitement, veuillez nous contacter aux coordonnées spécifiées ci-dessous.
droit d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel lorsque le traitement est basé sur l'intérêt légitime de L’Atelier des Mamans (pour déterminer de quels traitements il s'agit, nous nous reportons sur ce point à l'article sur les finalités du traitement des données de la présente Politique) : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière, à moins que L’Atelier des Mamans ne fasse valoir des motifs légitimes et impérieux pour le traitement de telles données qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou lorsque de telles données sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. Si vous souhaitez exercer votre droit d'opposition ou obtenir plus d'informations sur les modalités d'exercice de ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées spécifiées ci-dessous.
droit d'opposition à la prospection commerciale : vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire ou vous opposer à la réception des messages de prospection commerciale de la part de L’Atelier des Mamans. Il suffit simplement soit (i) de cliquer sur le lien présent dans le bas de page des communications que vous recevez de la part de L’Atelier des Mamans ; (ii) de vous rendre dans la rubrique « Compte Client» du Site ou (iii) d'envoyer un message aux coordonnées spécifiées ci-dessous. Il est néanmoins précisé que l'envoi de certaines communications électroniques de la part de L’Atelier des Mamans persistera, notamment les communications transmettant les confirmations de commandes, factures.
droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies et que nous possédons sur vous, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela s'applique uniquement aux données que vous avez fournies directement ou indirectement et ce uniquement lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés. Nous vous invitons à consulter la liste des bases légales de nos traitements de données à caractère personnel (voir la section Finalités du traitement des données de la présente Politique) pour savoir si notre traitement est fondé sur un contrat ou sur le consentement. Pour exercer votre droit à la portabilité des données ou obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter aux coordonnées spécifiées ci-dessous.
droit de nous faire parvenir des directives particulières concernant le sort de vos données à caractère personnel après votre décès.
droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : vous avez le droit de saisir et d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (dont les coordonnées sont accessibles à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080) pour contester les pratiques de L’Atelier des Mamans en matière de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter aux coordonnées ci-dessous avant d'introduire toute réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer l'ensemble de ces droits, vous pouvez adresser une demande par e-mail à l'adresse suivante : contact.atelierdesmamans@gmail.com

Mise à jour de vos données

L’Utilisateur s’engage :

à ce que les données à caractère personnel le concernant soient exactes, complètes et non équivoques ;
à assurer, autant que de besoin, la mise à jour des données à caractère personnel le concernant ;

Mise à jour et modification de la politique de confidentialité

La présente Politique peut être modifiée en tout temps par l’Atelier des Mamans. La date de mise à jour sera actualisée et indiquera le jour de ladite modification.

Si L’Atelier des Mamans apporte une modification importante, l’Utilisateur en sera informé au moyen d’un email.

En cas de modification de la Politique, la nouvelle version sera applicable à l’Utilisateur à compter de la connexion de l’Utilisateur au Site.

En cas de litige, la Politique prise en compte sera celle en vigueur au moment des faits à l’origine du litige.

Nous contacter

Pour toute question ou commentaire, merci de contacter L’Atelier des Mamans à l’adresse : contact.atelierdesmamans@gmail.com